大学生登机口遭推销贵宾卡,天津滨海机场:违

小田从天津滨海机场飞往长沙,登机口一名穿着制服的工作人员跟他搭话,他花费1680元订购了一张VIP卡,但交钱以后...


销售人员朋友圈照片 本文图均为 津云微信公众号 图
小田发现,贵宾休息室与1680元的余额有效期只有一年,并且每次购机票时要同时购买保险才可以每张机票抵66元,如果不购保险每张机票只可抵20元,如果订三星以下酒店每间只可以抵扣10元,四星以上抵30元。1680元并不能一次抵扣完。并且只有本人及随行人的订单才能抵扣。
5日下午,记者拨通了天津滨海国际机场投诉热线,工作人员告诉记者,在安检里面办卡的是一家叫做金色世纪的商铺,按照规定,他们可以在自己的商铺售卡,但是不被机场允许在商铺外售卡,如果小田遇到的销售人员是在登机口附近向他推销的话,肯定是“违反了规定”,“作为外包的商户的处理肯定是有的”。
于是,小田花费了1680元办理贵宾卡,但付款后,他在下载的空铁管家APP上看到相关的条款,与销售人员推销时承诺的内容并不一致。
5月5日上午,小田多次向推销人员要求退款,对方不予回复。10点,对方表示需要提交小田的资料进行审核,审核时间需7到15天。小田拨打该公司客服电话,要求全额退款,对方表示会在30分钟内回复,截止发稿一直没有回复。

(原题为《大学生登机口遭遇推销卖卡 可服务说变就变?机场回应:肯定违规 会处理》)

小田看这位销售不仅身穿制服,还佩戴了胸卡,深蓝色的胸卡上有“天津滨海国际机场”字样,于是跟她聊了起来。李姓销售人员向他推销了一款空铁管家贵宾卡,说这个卡可以免费使用全国多家机场及高铁贵宾休息室。她还告诉小田,如果花费1680元办卡,这笔钱可以全额直接用于抵扣订机票及酒店的费用,并且不会过期。在本人不随行的情况下帮亲友购票也可抵扣。
6日上午,小田已经收到由销售人员退回的1680元会员费。
5月4日上午,小田在天津滨海国际机场T2航站楼224登机口候机时,有1名穿着制服的工作人员,询问他在哪里订的飞机票,还说小田“买的票太贵了”。这位李姓销售人员表示,他们公司是二百多家航空公司认可的一级票务代理,通过他们公司订机票可以比在其他平台购票便宜好几百。

穿制服戴胸卡,登机口的工作人员推销“不会过期”的贵宾卡

最新进展
5日中午,小田拨打了天津滨海国际机场的投诉热线24900315,工作人员询问了销售人员的姓名和联系方式。挂下电话不久,李姓销售人员回复他一定会在周五前退款。
许诺终身vip只能享受一年,“便宜好几百”的机票甚至还更贵

客服说好的30分钟回复,却石沉大海
滨海机场回复:商铺外推销违规,肯定有处理

“津云”微信公号5月6日消息,小田是个大二学生,4日上午,他从天津滨海国际机场坐飞机飞往长沙,一名穿着制服的工作人员跟他搭起了话,结果他花费1680元订购了一张VIP卡,但他交钱以后才发现,销售人员许诺的许多服务根本不一致,他拨打客服电话想要发起退款,却始终没有得到回音。他认为销售人员利用他对机场的信任而误导消费者。
记者追问为什么工作人员会佩戴有“天津滨海机场”的工作牌,工作人员表示,“因为她在隔离区里面肯定会有证件,要不然她进不去,她的证件上肯定也写清楚了,她是哪个部门的,可能当时旅客也没看清楚,这个都是通过公安部门那边的审核的。”
小田发现所谓的价格优惠也并不存在,在APP上查询机票价格与别的平台对比,并不像销售人员宣传的那样“便宜好几百”,有些机票的价格甚至还比空铁管家APP要便宜,这些条款限制在推销时完全没有提及。小田说:“由于销售人员误导,导致我未能正确全面了解就花钱办了卡,我是一名大学生,一年最多坐四回飞机 ,这个券每次坐飞机只能用20元,这是我暑假回天津的路费,现在已经影响我放假回天津。”

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